Төлемдерді жүргізу саясаты
Жаңартылған: 2026-03-11
Банк картасымен онлайн төлем
Біздің сайт интернет-эквайрингке қосылған, сондықтан Сіз тапсырысты Visa немесе Mastercard банк картасымен тікелей сайтта төлей аласыз. Таңдалған тапсырысты растағаннан кейін Robokassa төлем сервисінің қорғалған терезесі ашылады, онда Сіз банк картаңыздың деректерін және квитанция немесе фискалдық чек алу үшін электрондық пошта мекенжайын енгізуіңіз қажет.
Біз төлемді растау үшін 3D Secure протоколын қолданамыз. Егер Сіздің Банкіңіз осы протоколды қолдаса, Сіз SMS код арқылы қосымша сәйкестендіру үшін банк серверіне бағытталасыз. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпаратты Сізге банк картасын берген Банктен біліңіз.
Төлем бетіндегі өрістерге карта нөмірін, электрондық пошта мекенжайын, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер банк картасының бетінде көрсетілген.
CVV2/CVC2 — бұл картаның артқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды.
Содан кейін сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін эмитент-банкіңіздің беті ашылады. Егер сізде статикалық 3-D Secure орнатылмаған болса, ол SMS арқылы телефон нөміріңізге жіберіледі. Егер 3-D Secure коды сізге келмесе, эмитент-банкіңізге хабарласыңыз.
3-D Secure — бұл интернет желісінде карталар бойынша төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз етудің ең заманауи технологиясы. Ол операцияны жүзеге асырушы карта иесінің түпнұсқалығын бір мағыналы анықтауға және карта бойынша алаяқтық операциялар тәуекелін барынша азайтуға мүмкіндік береді.
Төлемнен бас тарту жағдайлары
Егер сіздің төлеміңіз өтпесе немесе операция болдырылмаса, тексеріңіз:
- Деректемелер дұрыс енгізілді ме? Картаңыздың жарамдылық мерзімі мен нөміріне назар аударыңыз
- Картаңызда жеткілікті қаражат бар ма? Егжей-тегжейлі ақпаратты карта шығарған банктен білуге болады
- Интернетте төлем жүргізу мүмкіндігі ашық па? Егжей-тегжейлі ақпаратты эмитент-банктен білуге болады
- Интернеттегі төлемдер бойынша күнделікті лимит жеткілікті ме? Егжей-тегжейлі ақпаратты эмитент-банктен білуге болады
Өтпеген төлем бойынша сұрақтар бойынша банк картаңызды шығарған эмитент-банктің қолдау қызметіне немесе төлем жүргізілген сайттың қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Қауіпсіздік кепілдіктері
Robokassa төлем сервисі Сіздің банк картаңыздың деректерін PCI DSS қауіпсіздік стандарты бойынша қорғайды және өңдейді. Ақпаратты төлем шлюзіне беру SSL шифрлау технологиясын қолдана отырып жүзеге асырылады. Одан әрі ақпарат беру ең жоғары сенімділік деңгейіне ие жабық банк желілері арқылы жүреді. Robokassa Сіздің картаңыздың деректерін интернет-дүкенге немесе үшінші тұлғаларға бермейді. Карта иесін қосымша аутентификациялау үшін 3D Secure протоколы қолданылады.
Жасалған төлем бойынша сұрақтарыңыз болса, клиенттерді қолдау қызметіне электрондық пошта арқылы хабарласуға болады: support@robokassa.kz
Онлайн төлемдердің қауіпсіздігі
Сіз ұсынатын жеке ақпарат (e-mail, банк картасының нөмірі) құпия болып табылады және жария етуге жатпайды. Сіздің банк картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің серверде сақталмайды.
Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне Robokassa төлем сервисі кепіл болады. Төлем карталарымен барлық операциялар VISA International, MasterCard Worldwide және басқа төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Ақпарат берілген кезде карталық онлайн-төлемдердің арнайы қауіпсіздік технологиялары қолданылады, деректерді өңдеу төлем сервисінің қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүргізіледі.
Төлем карталарымен төлем қауіпсіз, себебі:
- Авторизация жүйесі сатып алушыға оның төлем картасының деректемелері (нөмір, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтініне кепілдік береді, себебі бұл деректер серверде шифрланған түрде сақталмайды және ұрлануы мүмкін емес.
- Сатып алушы төлем деректерін интернет-дүкеннің сайтында емес, тікелей Robokassa авторизация жүйесіне енгізеді, сондықтан сатып алушының карта деректемелері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.