Возврат и обмен

Обновлено: 07.03.2026

AI генерации (электронная услуга)

Условия возврата

Пакеты AI генераций являются электронной услугой. Возврат средств за неиспользованные генерации возможен в следующих случаях:

• В течение 14 дней после покупки, если ни одна генерация не была использована
• Если услуга не была оказана из-за технической неисправности сервиса

Возврат невозможен

• Если генерации частично или полностью использованы
• Если результат AI субъективно не понравился (на результат AI нет гарантии)

Физические товары (печать на холсте)

Условия возврата

Возврат физического товара возможен в следующих случаях:

• Товар повреждён при доставке — в течение 3 дней со дня получения
• Товар не соответствует описанию (неверный размер, значительное отличие цвета)
• Дефект качества печати

Порядок возврата

1. Напишите на igor@morgan.kz с фото дефекта
2. Мы рассмотрим обращение в течение 2 рабочих дней
3. Если возврат подтверждён — будет отправлен новый товар или возвращены деньги в течение 5-10 рабочих дней

Возврат невозможен

• Механическое повреждение по вине заказчика
• По истечении 14 дней после получения
• Товар изготовлен по индивидуальному заказу (по фото клиента)

Обмен

При дефекте товар обменивается бесплатно. Замена на другой размер или продукт невозможна, так как товар изготавливается по индивидуальному заказу.

Сроки возврата средств

После подтверждения возврата средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней.

Контакты